浙江工商大学“白帽子联盟”的互联网安全志愿者们，在杭州山水苑社区开展了为期多日的网络安全进社区志愿服务系列活动。活动的第三天，志愿者们聚焦于社区居民最为关切的“计算机网络信息咨询”主题，将专业的网络安全知识转化为通俗易懂的日常防护指南，为社区构筑起一道温暖的数字防线。
专业赋能，贴心解惑
清晨，志愿者们早早来到社区活动中心，布置好咨询台，准备好精心制作的宣传手册和演示材料。与前两日的主题宣讲不同，当天的活动更侧重于一对一、面对面的个性化咨询服务。社区居民，尤其是中老年群体，带着在使用电脑、智能手机、家庭网络以及各类APP中遇到的实际问题纷至沓来。
“姑娘，我这个手机老是弹出一些要输密码的窗口，是不是有病毒啊？”
“小伙子，家里Wi-Fi最近特别慢，别人说可能是被‘蹭网’了，这该怎么办？”
“我总收到一些中奖短信，说点击链接领奖，这能信吗？”
面对这些具体而微的疑问，志愿者们化身“社区网络安全顾问”，耐心聆听，用平实的语言细致解答。他们不仅告知居民如何识别钓鱼网站、防范电信诈骗、设置强密码、安全使用公共Wi-Fi，还手把手地教老人清理手机内存、关闭不必要的应用权限、识别正规官方应用下载渠道。对于一些涉及路由器设置、网络故障排查等稍复杂的问题，部分具备更深技术背景的“白帽子”同学在征得居民同意后，还提供了上门查看服务，赢得了居民们的一致称赞。
场景化教学，提升防护技能
为了让知识更易吸收，志愿者们设计了多个贴近生活的场景进行模拟教学。他们通过展示仿冒的诈骗网页与正规官网的对比，直观地揭示其中的细微差别；通过演示一个简单密码如何被快速破解，强调了使用复杂密码和双重验证的重要性；通过分享近期高发的网络购物退款、冒充子女求助等新型诈骗案例，提醒居民时刻保持警惕。
“以前总觉得网络安全离自己很远，听了这些娃娃们的讲解，才知道陷阱可能就在身边。他们教的方法很实用，比如‘不点击、不轻信、不泄露’，我一下就记住了。”一位刚咨询完的王阿姨感慨道。
连接“象牙塔”与“烟火气”，践行青年责任
浙江工商大学“白帽子联盟”作为一支由在校大学生组成的专业网络安全志愿者队伍，此次深入山水苑社区，不仅是一次专业知识的实践与应用，更是一次连接高校智力资源与社区治理需求的生动尝试。同学们将课堂所学的计算机网络、信息安全原理，转化为服务社区、惠及大众的实际行动，深刻体会到技术向善的力量与社会服务的价值。
“作为未来的网络空间安全守护者，我们很高兴能用所学为社区叔叔阿姨、爷爷奶奶解决一些实际问题。看到他们从疑惑到明了，从担忧到安心，我们觉得所有付出都特别有意义。这也让我们对‘网络安全为人民’这句话有了更真切的理解。”活动负责人、联盟成员李同学表示。
第三天的计算机网络信息咨询活动，在居民们的感谢声与志愿者们的收获感中圆满结束。这场活动犹如一场“及时雨”，滋润了社区居民，特别是数字弱势群体的网络安全意识土壤。浙江工商大学白帽子联盟的志愿者们用热情与专业，不仅解答了具体的网络疑难，更播撒了安全的种子，为构建清朗、安全、可信的社区网络环境贡献了宝贵的青春力量。据悉，联盟将持续与社区保持联系，探索建立长效服务机制，让网络安全志愿服务常态化、精准化，惠及更多民众。
